Kommunikation 42 Veranstaltungen

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Lösungsorientierte Kommunikation

Cegos Integrata GmbH (256)

Herangehensweise Von der Problem- zur Lösungshaltung, Win-win-Prinzip, Dissens aushalten, Wertschätzendes "Streiten", Grundhaltungen, Anschlussmöglichkeit erreichen Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern Fragearten, Syst...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Führung und Kommunikation in Projekten

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundlagen der Projektkommunikation: Ebenen der Kommunikation, Ich-Zustände, Transaktionen, Wahrnehmung Gesprächsarten: Kritik- und Anerkennungsgespräche, Delegation von Aufgaben Gespräche zielorientiert führen: Vorbereitung,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 19.06.2024, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.11.2024 - 19.11.2024, Köln (DE)

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Change Management IV

Cegos Integrata GmbH (256)

Rolle und Aufgabe von Change Communication in Veränderungsprozessen: Definition von Change Communication, Kommunikation als Einflussnahme, Anforderungen an Change Kommunikatoren, Kommunikationswirkungen im Veränderungsprozess   Instrum...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.10.2024 - 11.10.2024, Düsseldorf (DE)

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Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren

Cegos Integrata GmbH (256)

Wahrnehmung als Basis der Kommunikation: Wahrnehmungsfilter kennenlernen, Kategorien von Wahrnehmungstypen, Interpretierbare Signale der Körpersprache, Konsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene   Persönliche Kommuni...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 07.06.2024, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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BPMN-2.0-Schulung: Prozessmodellierung und -digitalisierung (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Einführung in BPMN - Einsatzszenarien - Token-Konzept - Hintergrundkonzepte (Flusssteuerung, Syntax und Semantik) - Einfache Modellierungskonstrukte - Verzweigungen, Aktivitäten und Ereignisse - Alleinstellungsmerkmale der BPMN - Ausdrucksumfang, Kom...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.11.2024 - 29.11.2024, Köln (DE)

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Projektmanagement kompakt - Projekte planen, steuern und erfolgreich abschließen

Cegos Integrata GmbH (256)

Das Projekt initiieren: Projektphasen, Projektziele und Stakeholderanalyse, Der Projektauftrag , Die Projektorganisation , Kommunikation und Informationsverteilung im Projekt Das Projekt planen: Der Projektstrukturplan, Netzplantechnik, Ter...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 28.08.2024, Düsseldorf (DE)

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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

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Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen

Cegos Integrata GmbH (256)

Das Thema Konflikt: Konfliktverständnis im Arbeitsprozess, Konfliktarten und -ursachen, Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung Kommunikation und Selbstbild: Wahrnehmungsebenen und -filter, Persönliche Kommunikationsm...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Datenschutz im Gesundheitswesen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Neben der Darstellung der unten angegebenen Themen wird auf individuelle Problemstellungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer eingegangen und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt. Rechtsgrundlagen des Datenschutzes und der Datenverarbeitung Das Datenschut...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.11.2024 - 14.11.2024, Köln (DE)

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Neu in der Führungsposition - Intensivseminar für den erfolgreichen Einstieg in die neue Rolle

Cegos Integrata GmbH (256)

Führung: Kontexte und Kulturen Herausforderungen in der VUCA Welt, Erwartungen im Spannungsfeld, Ein erfolgreicher Start, Vertrauen, Akzeptanz, Integration Managementmodelle im Wandel der Zeit Management- und Führungsmodelle im Wandel der Z...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024, Düsseldorf (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Betriebliches Eingliederungsmanagement (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

BEM und Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) Arbeitsrechtliche Aspekte des BEM - Gesetzliche Grundlage - § 167 Abs. 1 & 2 SGB IX - Krankheitsbedingte Kündigung & BEM - Datenschutz, Datenspeicherung & Datenweitergabe - Ziele des BEM Umsetzung de...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.08.2024 - 02.08.2024, Köln (DE)

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Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Einführung in das Qualitätsmanagement - PDCA-Zyklus - Aufbau der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. Struktur und Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - Kontext der Organisation - Führung und Verpflichtung, Qualitätspolitik und -ziele - Rollen, Verantwortli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 30.07.2024, Köln (DE)

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ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan & Improve

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie eine lernende und verbesserte IT-Organisation mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des „Service Value Sys...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.08.2024 - 23.08.2024, Düsseldorf (DE)

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IREB® - Anwendung in der Praxis

Cegos Integrata GmbH (256)

Der Requirements Engineer: Selbst- und Fremdeinschätzung nutzen, Strategien für die persönliche Weiterentwicklung Das System: Von der Vision über Ziele zu Anforderungen, Den Funktionsumfang des Systems dokumentieren und kommunizie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.08.2024 - 02.08.2024, Düsseldorf (DE)

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Vom Kollegen zum Vorgesetzten Seminar I (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Persönliche Standortbestimmung - Wie sehe ich mich in meiner neuen Aufgabe? - Welche Stärken bringe ich hierfür mit, an welchen Bereichen muss ich noch arbeiten? - Welche positiven und negativen Erfahrungen habe ich selber mit Vorgesetzten gemacht? -...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Teamleiter (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen der Teamarbeit - Vom Individuum über die Gruppe zum Team - Vor- und Nachteile der Teamarbeit - Phasen des Teamentwicklungsprozesses - Gruppendynamische Prozesse - Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation im Team - Spielregeln der Teamarb...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.05.2024 - 24.05.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Teamleiter (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen der Teamarbeit - Vom Individuum über die Gruppe zum Team - Vor- und Nachteile der Teamarbeit - Phasen des Teamentwicklungsprozesses - Gruppendynamische Prozesse - Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation im Team - Spielregeln der Teamarb...

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• Ohne Einstufung

• 24.02.2025 - 27.02.2025, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV), PSB/PSCR - Automotive (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Teambildung („Störfallteam") Analyse des „Störfalls", Situationsanalyse (Kepner Tregoe) Ableitung von Sofortmaßnahmen Sicherstellung der Kommunikation (inkl. Selbstanzeige) Praktische Anwendung der Problemlösungsmethoden: - Ishikawa, 5 Why, Global 8D...

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• 05.06.2024, Köln (DE)

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Energiemanagement-Beauftragter (TÜV) - Teil 1 (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Managementsysteme im Überblick - Intentionen, Anwendungsbereiche, Synergien, grundlegender Aufbau - struktureller Aufbau und Inhalte der Normenreihe DIN EN ISO 50001ff. - EMAS - Überblick und Bedeutung aus energiepolitischer Sicht - Integrative Aspek...

• Seminar / Kurs
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• 11.06.2025 - 13.06.2025, Köln (DE)